Başkan’dan bir söz

“Her şeyin mümkün olduğuna inanmak, müşterilerimize elimizden gelenin en iyisini sunmak ve tutkuyla çalışmak, müşterilerimizin uçuşlarını her gün başarıyla tamamlamamızın anahtarıdır”.

1991’den bu yanaAEROAFFAIRES‘in CEO’su olanFrançois-Xavier Clerc, %100 müşteri memnuniyeti arzusuyla hareket ediyor.

Sıcak ve dinamik bir adam olan bu girişimci, havacılık konusunda tutkulu ve kendi işini 1991 yılında, dördüncü kızının doğduğu yıl kurdu.

AEROAFFAIRES ‘in kurucusu, bu girişimcilik macerasına atılmadan önce gençlik yıllarında havacılığa olan ilgisini geliştirmiştir. Hayalleri ve tutkuları Tanguy et Laverdure ve Buck Danny çizgi romanlarının sayfalarında doğdu. Karar verildi: o da uçacak.

François Xavier Clerc Fransa’nın en genç özel pilotlarından biri oldu. Eğitmeni Joseph Delélée, o zamanlar 15 yaşında olan François-Xavier’in gerçek yeteneklere, gerçek bir tutkuya ve keskin bir sorumluluk duygusuna sahip olduğunu çok erken fark etti. Deneyimli bir adam ve Henry Farman uçağının ilk test pilotu olan Delélée, sadece 5 saatlik gözetimli uçuş eğitiminden sonra, genci bağımsız olarak uçması için serbest bırakarak ona güvenmeye karar verdi.

Bir işletme okulunda eğitimini tamamladıktan sonra 1983 yılında Disneyworld Epcot Center’daki Fransız Pavyonu’nun açılışında çalışmak üzere Florida’ya gitti. Bu girişimci orada mükemmellik okulunu ve sıcak bir karşılama ile kaliteli müşteri hizmetinin önemini keşfetti.

Önce 5 yıl boyunca Dassault Falcon Service’te, ardından 2 yıl boyunca Air Entreprise Int’l’de olmak üzere Amerika Birleşik Devletleri’nde keşfettiği her şeyi uygulamaya koymaya kararlı bir şekilde Fransa’ya döndü: yaratıcılık, yenilikçilik, hizmet anlayışı ve müşteri memnuniyeti.

Walt Disney’in bir zamanlar dediği gibi, “Hayaller gerçek olur ” ve bu şirket yöneticisi bu atasözünü takip etmekten asla vazgeçmedi. 1991’den beriAEROAFFAIRES ‘in başında olan François-Xavier Clerc, uzun yıllara dayanan havacılık tutkusunu, müşteri memnuniyeti kültürünü ve iş havacılığı pazarına ilişkin vizyonunu bir araya getirmeyi başarmıştır.

François-Xavier Clerc ve en yüksek standartları karşılayacak şekilde eğitilmiş ekibi, uçuşların ister uçak ister helikopterle olsun, en uygun koşullarda iki saatten kısa sürede kalkmasını sağlamak gibi günlük bir görev üstlenmiştir.

AEROAFFAIRES ‘in kurucusu, iş havacılığı charter’larının özelliklerini çok iyi biliyor ve 1991’den beri müşterileriyle birlikte çalışarak uçağın talep edilen görevlerle tam olarak eşleşmesini, her varış noktasındaki arazi ve hava koşullarına aşina olmalarını ve uçuşların rezervasyonu ve değiştirilmesi söz konusu olduğunda esnek olmalarını sağlıyor.

Yöneticinin gönlünde yatan “savoir-être” ve “savoir-faire” kavramları, tümAEROAFFAIRES müşterilerinin beklenenin üzerinde ve ötesinde bir hizmet kalitesi almasını sağlar. “Hizmet sağlayıcı” ilişkisi, uçuşlar boyunca yerini bir ortak ilişkisine bırakmaktadır.

İsteğe bağlı uçuş hizmetimiz 7 gün 24 saat mevcuttur.